1st Level Support

Jobbeschreibung

Der 1st Level Support ist für eine gute Möglichkeit, den Einstieg in die IT-Welt zu schaffen. Sie haben es im Rahmen der Projektarbeit mit Menschen zu tun, die einfache und schwer zu lösende Probleme haben. Nicht alle können Sie erledigen, aber Sie können einen Beitrag zu Lösung leisten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im 1st Level Support in Bonn. Also bewerben Sie sich und packen Sie an.

Unser Angebot:

  • Faire und marktgerechte Bezahlung, inklusive unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Weiterbildungen zur Stärkung Ihres Skillsets als Grundlage für Ihre Projekte
  • Berücksichtigung Ihrer beruflichen Ziele für die Weiterentwicklung Ihrer individuellen Karriere
  • Sonderzahlungen, etwa für eine betriebliche Altersversorgung und Prämien
  • Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Backoffice

Stellenanforderungen

Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Qualifizierung und Weitergabe von Support-Anfragen über ein OTRS Ticketsystem
  • Nach Möglichkeit selbstständige Lösung von Anfragen auf der Ebene des 1st Level Support
  • Abstimmung mit an der Lösung beteiligten Einheiten (Logistik, Auftraggeber, Nutzer*innen)
  • Neuaufnahme und Nachverfolgung der Störungsmeldungen
  • Dokumentation der Lösungen in einer Wissensdatenbank

Ihr Know-How:

  • Erfahrung im 1st Level Support und im Roll-Out
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, gerne OTRS-basiert
  • Sicherheit im Support von Microsoft Office und Windows 10
  • Idealerweise Kenntnisse in der Benutzung von Microsoft SCCM und Active Directory
  • Hardware- und Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Bewerbung im 1st Level Support:

Sie wollen diesen Schritt machen? Bewerben Sie sich jetzt mit Ihrem Lebenslauf und Ihrer Gehaltsvorstellung über den Button Für diesen Job bewerben! Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Dieser Job richtet sich an alle Geschlechter (m/w/d) und wurde nur zwecks Lesbarkeit in der männlichen/weiblichen Schreibform verfasst.

Ihr Ansprechpartner

1st Level Support, Jobs IT, Stellenangebote IT, Windows 10, OfficeKlicken für E-Mail Bewerbung

LaWanTec GmbH

Jan Manneck-Jami

Recruiting

Minoritenstr. 7

50667 Köln

Tel.: 0221 22283710

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Web: https://lawantec.de