User Help Desk (UHD) – IT Support

Jobbeschreibung

Consultants (w/m/d) im User Help Desk halten den Kollegen aus der Systemadministration den Rücken frei. Sie bearbeiten Anfragen von Nutzern, die Probleme mit der Nutzung des IT-Systems haben, ob mobil oder vor Ort.

Die LaWanTec GmbH betreut unterschiedliche Projekte im Bereich IT Infrastruktur und löst dabei unterschiedliche Aufgaben. Unser Consulting Team wächst weiter und wir suchen daher Mitarbeiter (w/m/d) für den User Help Desk mit Schwerpunkt IT Support. Also bewerben Sie sich!

Unser Angebot:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Faire und marktgerechte Bezahlung
  • Weiterbildung zur Schaffung Ihrer zukunftssicheren Perspektive
  • Betriebliche Altersversorgung mit Zuzahlung durch die LaWanTec GmbH
  • Direkter Ansprechpartner bei Fragen rund um unsere Zusammenarbeit

Ihre Aufgaben:

  • Aufnahme von Störungen, Erstellen und Qualifizierung von Tickets über ein Ticketsystem
  • Lösung von Störungen im Rahmen des Support Konzeptes per Telefon, remote oder E-Mail
  • Dokumentation der Lösungen in der Datenbank
  • Teilnahme am Hardware Rollout für Desktop-PC, Drucker, Bildschirme, Ersatzteile oder Mobiltelefone (inkl. Inventarisierung und Anwenderschulung)
  • Weitere Clientnahe Tätigkeiten: Installation von Software, Einrichten von Geräten, Passworte zurücksetzen, Nutzerkonten anlegen

Stellenanforderungen

Ihre Qualifikation:

Sie verfügen über Erfahrung im User Help Desk mit Schwerpunkt IT Support und kennen sich mit Ticketsystemen gut aus. Sie sind fit in der Störungsbeseitigung in Microsoft Windows, der Installation von Bürosoftware wie Microsoft Office und Google Chrome, Mozilla Firefox und der Einrichtung von Druckern und sonstiger Hardware. Außerdem sind Sie motiviert sich fortzubilden und haben eine sehr gute Auffassungsgabe, um Störungen schnellstmöglich zu lösen.

Ihre Bewerbung:

Ist das Ihr Job? Bewerben Sie sich im User Help Desk (UHD) – IT Support über unsere Onlinebewerbung. Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung ein mögliches Startdatum und Ihre Gehaltsvorstellung an. Für mehr Informationen stehen wir Ihnen gerne per Telefon unter 0221 22283710 zur Verfügung.

Dieser Job richtet sich an alle Geschlechter (m/w/d) und wurde nur zwecks Lesbarkeit in der männlichen/weiblichen Schreibform verfasst.

Kontakt

LaWanTec GmbH
Jan Manneck-Jami
Minoritenstr. 7
50667 Köln
Tel.: 0221 22283710
Mail: recruiting@lawantec.de

Web: https://lawantec.de

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